« La transformation n’est pas un sujet réservé aux seules entreprises du CAC 40 »

« La transformation n’est pas un sujet réservé aux seules entreprises du CAC 40 mais concerne désormais les entreprises de toute taille et tout secteur (retail, services financiers, industrie, santé…) car leur pérennité est en jeu », constate Marc Pagezy, PDG d’Eurosearch & Associés. Son cabinet de conseil, qui a publié ce mardi son baromètre sur la perception des ressources de management dans les PME-ETI, constate que 60% de ces entreprises s’apprêtent à connaître une transformation. « Les ETI (plus de 100 millions de CA) semblent plus mobilisées sur ce sujet sans doute parce que leur taille et leur business model les exposent davantage à la concurrence internationale, premier moteur de cette transformation », ajoute l’expert.

Dans le détail, 37% des PME-ETI interrogées (ayant un chiffre d’affaires compris entre 15 et 500 millions d’euros) vont être amenées à se transformer dans les 12 prochains mois. D’ailleurs, elles sont nombreuses à vouloir renforcer leurs ressources en management. Ce qui s’explique « par un regain de confiance des dirigeants mais aussi par le besoin des entreprises de nouvelles compétences pour soutenir leur dynamique de transformation », selon Marc Pagezy. En outre, l’ubérisation, qui n’était pas un sujet il y a encore deux ans, fait son entrée parmi les enjeux. Elle vient ainsi s’ajouter à la mondialisation, à la numérisation ou encore à l’innovation.

Le digital est un volet clef dans cette stratégie de transformation. Ainsi, en moyenne, les entreprises répondantes s’attendent à ce que cinq fonctions soient bousculées par le numérique. Les sociétés citent en premier les postes liés aux clients (78% pour le commerce et la distribution et 69% pour les systèmes d’information). En revanche, elles semblent avoir un peu moins bien pris conscience de l’impact de la transformation sur des métiers comme les ressources humaines (50%).

« La transformation digitale est devenue un enjeu central pour les Comex et Conseils d’administration : les décideurs l’abordent désormais comme une problématique globale et non plus seulement technique puisqu’elle touche à la pérennité de l’activité. C’est dans cet esprit qu’a émergé la fonction de CTO (Chief Transformation Officer), chef d’orchestre de cette transformation qui touche à la fois la vision, mais surtout la capacité d’exécution, la remise à plat des process et l’évolution des pratiques de management », note Marc Pagezy.