France : le commerce en ligne aidé par la désinflation / Le volume des transactions accélère la cadence

L’année 2024 n’aura pas été celle de l’essoufflement pour le e-commerce hexagonal. Le chiffre d’affaires du secteur a atteint 175,3 milliards d’euros, soit une progression de 9,6 % comparativement à l’année précédente, d’après un bilan réalisé par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad). Pour mémoire, la croissance s’était affichée à 10,5 % en 2023, mais l’inflation était bien plus élevée, contribuant ainsi à gonfler l’augmentation du chiffre d’affaires en valeur.

"L’année 2024 marque un tournant dans le développement du e-commerce français, avec le retour d’une croissance dynamique basée sur l’augmentation des volumes qui traduit la place toujours plus grande du commerce en ligne dans le quotidien des consommateurs", a commenté Marc Lolivier, délégué général de la Fevad. En 2024, la hausse des volumes de transactions s’est élevée à 10 %, doublant sa croissance de 2023 (4,9 %).

"Si certains consommateurs restent prudents en raison du contexte économique, la désinflation sur les dépenses contraintes et la hausse des salaires ont favorisé une reprise des achats en ligne, notamment pour les biens de consommation courante hors alimentaire", juge la Fevad. La baisse de l’inflation, combinée aux efforts de recherche d’économies des cyber-acheteurs qui privilégient des produits ou circuits moins chers expliquent la stabilité du panier moyen en un an (68 euros) et son recul pour les ventes de produits.

"2024 se caractérise également par un rééquilibrage de croissance entre les ventes de produits et de services", a signalé Marc Lolivier.

Après deux années de contraction, les ventes de produits retrouvent leur haut niveau de 2021, à l’issue de la crise covid, atteignant 66,9 milliards d’euros (+ 6 %) et portées par un volume de transactions inédit (1,28 milliard, + 11 %). "En 2024, la part du e-commerce dans le commerce de détail progresse à 11 %, confirmant son ancrage dans les habitudes de consommation" rapporte la Fevad.

De leur côté, les ventes de services poursuivent leur dynamique, totalisant 108,4 milliards d’euros, soit une croissance de 12 % sur un an. "Cependant, l’effet inflationniste qui avait soutenu la hausse du panier moyen en 2022 et 2023 commence à s’atténuer, en particulier dans les secteurs du voyage et de l’énergie", indique l’étude de la Fevad.