Série d'été - ces jeunes leaders qui construisent la France de demain / Thibault Vigié, directeur de la stratégie et de la transformation de Fnac Darty

Au mois de juin dernier, Fnac Darty révélait son nouveau plan stratégique : "Beyond Everyday". Une feuille de route à dérouler sur les cinq prochaines années et particulière à plusieurs égards, notamment car le groupe l’aborde à l’aune d’une nouvelle dimension européenne. Après avoir mené à bien son offre publique d’achat sur l’Italien Unieuro en fin d’année dernière, l’entreprise dirigée par Enrique Martinez n’a jamais été aussi internationale. Un tournant pour Fnac Darty, dont la précédente feuille de route, "Everyday", arrivait justement à échéance en 2025. Ce qui appelait donc à en tracer une nouvelle.

Derrière l’orchestration de ce plan stratégique ayant été accueilli confortablement sur les marchés ? Thibault Vigié, le directeur de la stratégie et de la transformation du groupe, également chargé de l’intégration d’Unieuro. "Je travaille chaque jour à renforcer l’avantage concurrentiel de Fnac Darty, pour que nous soyons le groupe préféré de nos clients et de nos collaborateurs. Fnac vient de fêter ses 70 ans, le même anniversaire arrivera pour Darty et Unieuro dans les prochaines années. Ce qui m’anime est que nous soyons encore là dans 70 ans, que nous perdurions, que notre entreprise soit pérenne", décrit-il à l’occasion d’un entretien à WanSquare. Ce père de quatre enfants – "et c’est aussi ça, la France demain", souligne-t-il – connaît bien les arcanes stratégiques du groupe. Il a non seulement été le chef de file de la construction de "Beyond Everyday", mais a aussi été sur le front de l’exécution de son prédécesseur, "Everyday". Et même de sa création, lorsqu’il était consultant chez Advancy.

Une école toute trouvée

Thibault Vigié a en effet commencé sa carrière dans ce cabinet de conseil créé en 1999, qu’il avait choisi pour sa forte croissance et les opportunités d’évolutions rapides que cette trajectoire pourrait lui offrir. Formé à la rigueur de l’ingénierie aux Mines, tout en s’étant doté d’une boîte à outils financière et stratégique grâce à ses études à Sciences Po Paris, ses objectifs étaient alors déjà clairs : "D’une certaine manière, le conseil permet de se former au métier de dirigeant, par la résolution de problématiques complexes avec et pour des dirigeants. Je savais que cela me permettrait d’étancher ma soif de curiosité et de comprendre rapidement comment les entreprises fonctionnent". Il y gravira activement les échelons, en se spécialisant plus particulièrement sur les sujets de "consumer goods and retail", motivé par l’envie de travailler pour des entreprises emblématiques du paysage de l’économie et qui peuvent se targuer d’avoir un impact concret sur la vie des gens.

Le dirigeant étoffera aussi sa palette d’expertises au fur et à mesure de sa trajectoire de consultant : le private equity et les due diligence d’un côté, lui ayant donné les capacités de comprendre et d’analyser rapidement un marché, et les enjeux corporate de l’autre, pour bien saisir les réalités des entreprises. Plusieurs dossiers marqueront son aventure dans le conseil, dont celui de l’accompagnement de Fnac Darty, dans l’écriture de son plan "Everyday". Lorsque ce dernier fut annoncé, en 2021, le périmètre de sa prédécesseure venait de s’élargir. Elle recherchait donc un adjoint. "J’étais à quelques mois de passer associé. Nous attendions notre troisième enfant avec mon épouse, et la question de l’équilibre de vie se posait. L’opportunité, en or, de rejoindre Fnac Darty s’est présentée : nous nous connaissions déjà bien, nous nous étions vus travailler, le groupe m’était familier. C’était une sortie de conseil qui cochait les cases nécessaires pour devenir dirigeant", observe Thibault Vigié.

La grandeur du champ des possibles

Un groupe qui représente, selon lui, un terrain de jeu formidable. Féru de lecture, la Fnac a bercé son enfance et adolescence, admet Thibault Vigié. Mais au-delà de cette attache personnelle, il décèle dans son modèle d’affaires de nombreuses opportunités. "Nous sommes le retailer à la plus large palette de métiers. Nous avons des magasins intégrés, franchisés, du web stocké, de la market place, nous faisons de la logistique, de la livraison et installation dernier kilomètre, de la réparation à domicile, nous fabriquons des produits en marque propre… Le tout dans une industrie qui se transforme à marche forcée. Il existe certains fondamentaux intangibles, comme l’omnicanalité, la durabilité ou les services, mais tout ceci s’accélère et se transforme en profondeur", indique-t-il.

Pour l’illustrer, il prend notamment l’exemple de l’intelligence artificielle (IA). "Nous avons une réelle capacité à présenter les innovations de produits et à les mettre dans les mains de nos clients, avec une part de marché significative dans ce domaine. Nous sommes les vendeurs de pelles de la ruée vers l’IA, puisque nous leur permettons d’avoir la technologie entre leurs mains, grâce aux smartphones, ordinateurs et d’autres produits demain. Et comme chacun le sait, seuls les vendeurs de pelles ont véritablement fait fortune", plaisante le directeur de la stratégie et de la transformation du groupe. Des transformations qui impliquent également, de fait, les sujets de durabilité, nécessitant d’engager les fournisseurs du groupe sur de telles trajectoires… mais aussi ses clients dans la réparation de leurs produits, dans la maintenance préventive, ou encore de travailler sur l’accessibilité de ces offres durables. "Nous voulons représenter une troisième voie entre l’hyperconsommation et la déconsommation : celle de la consommation responsable", explique Thibault Vigié.

Un enjeu encore plus particulier

De ses premiers pas dans le groupe à ses fonctions actuelles, Thibault Vigié aura progressivement élargi son périmètre d’activité. Son parcours chez Fnac Darty, jusqu’ici, le dirigeant l’explique en deux temps : "De 2021 à 2025, il s’agissait de mettre en œuvre "Everyday", que j’avais contribué à écrire. S’assurer, finalement, que nous délivrions le plan au bon rythme, au bon niveau et sur les bons sujets, avec succès. Parmi mes projets emblématiques, on peut citer ceux relatifs à notre trajectoire data et IA. Puis, nous sommes arrivés en 2025. Un nouveau chapitre : il fallait désormais écrire "Beyond Everyday" et mener l’intégration d’Unieuro".

Certes, le dirigeant avait été en immersion complète chez Fnac Darty lors de sa mission de consultant. Mais le défi s’est révélé ici différent. D’autant que le groupe a fait le choix de construire son plan en autonomie. "Sur le fond, je l’ai approché de la même manière, mais avec un enjeu encore plus fort d’embarquer réellement les équipes en interne", souligne Thibault Vigié. Un fil rouge qui guidera toute l’élaboration de cette feuille de route. S’il existe une multiplicité de manière de construire un plan stratégique, son objectif était clair : que celui-ci tombe juste.

Dans les coulisses

S’ensuivront donc plusieurs phases méticuleusement organisées. Celle d’initialisation dans un premier temps, ayant été abordée en comité restreint avec les équipes stratégiques, financières et marketing. Une manière d’identifier les tendances, les projections et la trajectoire à suivre. Viendra ensuite une phase de mobilisation d’une centaine de collaborateurs, dans tous les pays du groupe, afin qu’ils priorisent également leurs objectifs et leurs initiatives, avec le support de l’équipe de Thibault Vigié. Une fois tout ceci traduit en indicateurs de performances et en objectifs financiers, place à la phase de restitution, de priorisation puis d’écriture du plan stratégique, aux côtés du directeur général Enrique Martinez, du comité exécutif et du conseil d’administration.

Restait finalement à présenter le produit fini et écrit à toutes les parties prenantes : collaborateurs, fournisseurs, franchisés, représentants du personnel, investisseurs. "Il fallait permettre à chacun de le comprendre, de se l’approprier. Je pense que nous avons trouvé le bon équilibre entre le temps passé à le construire en comité restreint et un autre, plus large, nous ayant permis de récupérer le savoir des opérationnels qui travaillent sur le terrain tous les jours. L’une de mes plus grandes fiertés a été celle du retour des équipes : elles ont estimé que ce plan résonnait avec leurs problématiques quotidiennes et avec les retours des clients. C’est un plan tout aussi ambitieux que réaliste", remarque Thibault Vigié.

La clé du succès

Pour le dirigeant, le succès de ce plan ne se réalisera effectivement que si tous les collaborateurs du groupe en font, eux aussi, leur affaire. Ils seront par exemple invités en septembre, dans les magasins, à se l’approprier davantage, en traçant un engagement articulé à chacune de ses priorités. Le but : avoir une boussole concrète sur le terrain. "Dans le retail, l’exécution est clé. Et pour exécuter correctement, il est important que chacun se sente investi de la mission", pointe Thibault Vigié. Des mois à venir d’embarquement des équipes et de mise en action du plan qui s’annoncent donc structurants, tandis que le dirigeant chapeautera aussi la poursuite de la bonne intégration de l’Italien Unieuro.

Historiquement, les pays du groupe ont toujours été plutôt indépendants, rappelle-t-il. Désormais, il s’agit de construire une histoire européenne : "Ce sont des arbitrages quotidiens, entre centralisation et décentralisation ou pour s’accorder sur la manière de collaborer, tout en apprenant réciproquement des uns et des autres. Les différences culturelles restent aussi un défi. Le tout est de ne pas entraver la réactivité dont nous avons besoin de faire preuve tout en bénéficiant des effets d’échelle". Une aventure passionnante, résume-t-il, et dans laquelle il se projette aisément. "C’est une fierté de contribuer à écrire une page de l’histoire de toutes ces marques emblématiques pour les Français", assure Thibault Vigié.