Les premiers pas compliqués de l’IA chez France Travail / La Cour des comptes appelle à changer d’échelle et de méthode

Dans un rapport, les Sages de la rue Cambon dressent un bilan nuancé du recours à l’intelligence artificielle par France Travail. Si les outils déployés depuis près de dix ans ont permis des gains d’efficience réels et parfois significatifs, leur gouvernance, leur encadrement juridique et leur intégration stratégique restent largement perfectibles.