L’e-constat auto : un exemple concret de la digitalisation de l’assurance

L’e-constat auto souffle sa première bougie. Cette application officielle des assureurs français est un succès puisqu’elle enregistre déjà près de 300 000 téléchargements et plus de 10 000 e-constats auto ont pu ainsi être envoyés aux assureurs. Cette fonctionnalité toute jeune a déjà commencé à évoluer. Il s’agit là d’un parfait exemple de mutation permise par le numérique et sur laquelle le secteur de l'assurance a souhaité miser.

« L’e-constat auto, illustration tangible de la digitalisation du secteur de l’assurance, avait un objectif : simplifier la vie des assurés. Fruit d’un long travail collectif, cette application a réussi ce pari. Un an après sa création, elle rencontre un succès grandissant auprès des assurés, font remarquer Bernard Spitz, Président de la Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA) et Président de l’Association française de l’assurance (AFA) et Pascal Demurger, Président du GEMA et Vice-président de l’AFA. Plusieurs fédérations étrangères d’assureurs ont également montré leur intérêt pour le déploiement de cette application dans leurs pays».

L’e-constat auto est dédié aux accidents survenus entre deux autos, entre des deux ou trois roues... etc, immatriculés et assurés en France et à Monaco et n’ayant pas entraîné de dommages corporels. Il peut être rempli à l’amiable en seulement quelques minutes et des croquis ou des photos de l’accident peuvent y être joints  La signature se fait via le doigt sur l’écran du smartphone. La déclaration est envoyée directement à l’assureur et l’assuré reçoit les documents nécessaires (confirmation et déclaration), rappelle la FFSA dans un communiqué.

Quel type d’évolutions ont été apportées à cette application ? Il est notamment désormais possible de sauvegarder les données de trois véhicules dans les informations personnelles. Trois possibilités existent également pour pré-remplir ses données personnelles : en renseignant soi même les champs requis, en utilisant une application développée par certains assureurs, ou en flashant le QR code qui peut figurer sur la carte verte. Cette innovation fait partie des évolutions nécessaires pour prendre le tournant du numérique, déjà bien engagé. Par exemple, 4% des ventes de produits d'assurance sont entièrement réalisées sur Internet, selon Colombus consulting.