Société Générale Insurance : un Comex réorganisé qui intègre de nouvelles compétences

Depuis le 2 mai dernier, Société Générale Insurance est dotée d’un comité exécutif renouvelé. Autour du directeur général, Philippe Perret, quatre pôles business ainsi que quatre pôles services sont à la manœuvre. Ce qui tranche avec l'ancien Comex organisé, lui, autour des structures juridiques et des métiers d'assurance. Les changements ont été actés à la suite d’une très belle année 2016 et d’un début d’année 2017 marqué par l’acquisition d’Antarius. Il s’agit dorénavant pour Société Générale Insurance de tirer parti de l’élargissement de son modèle de bancassurance intégrée, d’intensifier la transformation de son business mix et de ses modèles de distribution et enfin d’accroître la satisfaction de l’ensemble de ses clients.

"La nouvelle organisation est orientée vers les réseaux de distribution et tournée vers les clients. Elle est notamment construite sur quatre pôles business", explique Philippe Perret. Laurent Dunet et Laurent Doubrovine sont co-responsables du pôle Développement Bancassurance France. Lequel sert les réseaux de la banque de détail de la Société Générale, du Crédit du Nord et de la banque privée en France. Laurent Dunet est en charge des relations avec les réseaux Société Générale et la banque privée dans l'Hexagone tandis que Laurent Doubrovine, venu de Natixis, s'occupe des relations avec Crédit du Nord. "Nous avons acquis la majorité du capital d'Antarius et il était important d'avoir un haut dirigeant dédié pour prendre la responsabilité complète de la relation avec le Crédit du Nord", souligne Philippe Perret.

Toujours au sein du Comex, Marc Duval, l'un des plus expérimentés, est à la tête du deuxième pôle : Partenariats, Entreprises et Innovation, un volet créé de toutes pièces. L'homme a pour nouveau rôle d'accélérer le développement des relais de croissance, déployer de nouveaux business models et accompagner la transformation digitale ainsi que la valorisation des données pour l’ensemble des métiers. Il oeuvre ainsi avec des partenaires disruptifs du groupe comme Boursorama mais aussi avec des conseillers en gestion de patrimoine indépendants. "Marc Duval travaille aussi sur les nouveaux modes de distribution, qui vont bénéficier au développement de tous les métiers", précise Philippe Perret.

On retrouve ensuite le pôle International. "A l'international, nous sommes présents en priorité dans les pays où le groupe Société Générale a des capacités de distribution importantes, comme la Russie, le Luxembourg, la République Tchèque, la Roumanie ou le Maroc. Ces dernières années, nous y avons enregistré des croissances à deux chiffres et le potentiel est encore important", poursuit Philippe Perret. Entre les mains de Pascal Bied-Charreton, le pôle a pour mission de poursuivre le développement des partenariats avec les principaux réseaux du groupe et d’accroître également la part des activités hors groupe.

Le dernier pôle est chapeauté par Jean-Manuel Mercier, responsable Relation Client France, lequel est secondé par Philippe Bourrin. Ce tandem "extrêmement complémentaire" n'a pas été choisi par hasard : le premier homme est informaticien de formation et était responsable des Ressources, tandis que le second connaît bien l'assurance dommage et la relation client. Ils devront veiller au renforcement de la satisfaction des clients sur tous les canaux de distribution et sur l’ensemble du spectre des activités. Avec le numérique, la relation client évolue en effet : les utilisateurs peuvent faire plus par eux-mêmes mais ont aussi besoin d'expertises plus poussées. 

Les différents pôles business travaillent avec les quatre pôles services. Le premier, Finances, Investissements et Risques, est incarné par une femme de la maison qui connaît très bien ses sujets : Mai Nguyen. Airy Groscolas est lui nouveau au sein du Comex et s’occupe du pôle Ressources après avoir fait ses preuves sur les systèmes d'informations, quand Bruno Gérin-Roze, qui connaît bien le monde bancaire, est en charge des Ressources Humaines et a fait son entrée au Comex l'an dernier. Daniel Jost, responsable du Secrétariat Général et de la conformité (l'un des grands enjeux du moment), clôt la marche.

Huit des 11 membres du comité exécutif ont, par ailleurs, des mandats dans les différentes compagnies d'assurance de SGI : Sogécap, Sogessur, Oradéa Vie et Antarius. Ce Comex se réunit toutes les semaines et se retrouve deux fois par an en séminaire. "Il a la particularité d'être réuni sur le même plateau, dans les mêmes locaux. On fonctionne vraiment en équipe rapprochée", rapporte l'homme fort, qui ne veut pas d'organisation en silo. Et d'ajouter que la haute instance remodelée "s'interface particulièrement bien" avec celle projetée par le groupe Société Générale.