Accor lance sa propre plateforme de réservation pour contrer Booking

Si les marchés ont eu vent d’une annonce importante de la part d’Accor et anticipé un gros deal hier, le groupe hôtelier a été là où on ne l’attendait pas ce matin. Outre son changement de nom en AccorHotels et l’adoption de la signature «Feel welcome », il a annoncé le lancement d’une plateforme de distribution ouverte aux hôteliers indépendants, Accorhotels.com. Disponible dès le mois prochain, elle doit à terme proposer plus de 10 000 hôtels dans 300 villes à travers le monde. Le groupe ne cache pas sa volonté d’être une alternative crédible et durable pour des indépendants piégés par les Booking, Expedia et autres TripAdvisor. « Cette nouvelle offre leur garantit la transparence des règles d’affichage, l’accès aux coordonnées clients et des taux de commissions compétitifs », déclare le groupe dans un communiqué.

Pour financer cet ambitieux projet dans les deux prochaines années, Accor a encore abondé de 10% l’enveloppe de 225 millions d’euros dédiée au numérique et annoncée l’automne dernier. Cette démarche a pour vocation d’élargir la gamme de services numériques B-to-B d’Accor, après la reprise de Fastbooking en avril dernier.

Sébastien Bazin démontre une nouvelle fois qu’il est bien décidé à ne pas subir la concurrence de ces nouveaux géants du Net, qui lui apportent par ailleurs du chiffre d’affaires, mais de développer sa propre offre de services grâce à la force de frappe du premier acteur hôtelier mondial en dehors des Etats-Unis. Pour accompagner « des internautes qui ont en ligne 100% de l’information nécessaire pour prendre leur décision de réservation », comme il l’a reconnu en novembre dernier sur BFM Business, Accor doit également se positionner sur l’ensemble des six étapes clés du voyage : rêver, préparer, réserver, séjourner, partager son expérience et retourner. De l’aveu de l’ex-patron de Colony Europe, le Français doit maintenant être présent sur le rêve, la préparation et le partage, susciter une communauté sociale en ligne pour dominer à son tour le « monde virtuel du voyage ».

L’annonce de ce jour est une décision importante et courageuse de management: soutenir et s’unir avec les hôteliers indépendants afin de résister à la lame de fond des agences en ligne. Accor montre les dents sur le B-to-B et le B-to-C, mais n’a pas encore trouvé la parade au nouvel acteur du C-to-C : Airbnb et ses petits concurrents. Face à ces « disrupters », le groupe n’aura probablement pas d’autre choix que de réaliser des acquisitions ou des prises de participation chez ces nouveaux venus, à l’image de la SNCF avec l’auto-partage. Là encore, il a les moyens de ses ambitions, grâce à sa puissance de frappe financière.