BNP Paribas Cardif va mettre le turbo dans l'assurance dommages

BNP Paribas Cardif voit plutôt la vie en rose : 2017 a été l’occasion de dégager de très bons résultats et les projets mis en œuvre dans le cadre du plan à 2020 démarrent sur les chapeaux de roues. L’an passé, déjà, la filiale assurances de BNP Paribas a vu son chiffre d’affaires gagner 9,3% pour atteindre 29,7 milliards d’euros. Son résultat net avant impôt a, lui aussi cru de 9% pour frôler la barre des 2 milliards d’euros. Quant à ses actifs sous gestion, ils ont atteint 237 milliards, soit 4,9% de mieux qu’en 2016.

Cette dynamique provient, pour grande partie, de l’efficience des nombreux partenariats noués par le groupe avec des acteurs hexagonaux mais aussi internationaux, 57% du chiffre d’affaires étant réalisé à l’étranger. Ainsi, une centaine de nouveaux partenariats ont été signés l’an passé aussi bien avec des banques que des constructeurs automobiles ou des distributeurs. Ce qui porte à plus de 500 le nombre total de partenariats en vigueur à ce jour. « C’est grâce à ces relais très porteurs que nous réussissons à enregistrer de telles performances », lance Renaud Dumora, directeur général de BNP Paribas Cardif. Stratégie qu’il compte bien amplifier ces prochains mois sur tous les continents.

A cette volonté de miser sur les partenariats s’ajoute aujourd’hui celle de développer l’activité assurance dommages sur laquelle il ne s’était pas vraiment penché jusqu’ici. « Nous nourrissons l’ambition d’équiper 12% du réseau BNP Paribas, dans un premier temps », lance ainsi Renaud Dumora. Ce qui aura déjà pour conséquence de faire exploser les compteurs de cette activité à court terme. Il vise, plus tard, les filiales de la banque, mais aussi ses implantations à l’international. Autre axe fort sur lequel BNP Paribas Cardif entend mettre l’accent : l’expertise de la donnée, susceptible de faciliter la vie de ses clients mais aussi de ses salariés en interne afin d’automatiser et de fluidifier nombre de process lourds et fastidieux pour toutes les parties. La compagnie cible ainsi 80% d’automatisation de tous ses processus à l’horizon 2022. Gageure qui touchera tous les stades de la commercialisation de ses produits, de la vente, la souscription, la gestion des sinistres à la communication clients (en Corée du Sud par exemple, le groupe communique via Whatsapp avec sa clientèle).

De nombreux challenges que Renaud Dumora voit d’un œil assez confiant, et ce d’autant plus que les réformes financières en cours en France sont, selon lui, plutôt positives pour sa partie. Comme celle envisagée sur le contrat d’assurance vie Euro Croissance, produit aujourd’hui beaucoup trop compliqué et contraignant. D’où son échec. Avec des encours de 1,2 milliard d’euros chez BNP Paribas Cardif sur ce produit, il totalise la moitié des encours totaux... Enfin, la remontée prévue des taux d’intérêt devrait assurément l’aider à conforter sa poche épargne qui, l’an passé, a déjà crû de 10%.