L’image des banques continue à s’améliorer

Selon le baromètre annuel publié par la FBF, 68% des clients ont une image positive des banques, le plus haut niveau de confiance depuis 2010. La digitalisation des établissements reste l'enjeu de demain, avec un usage accru d'Internet dans l'approche des clients vis-à-vis de leur banque.