Les banques françaises en décalage avec les besoins de leurs clients ?

Le secteur bancaire traditionnel risque de voir ses clients partir vers les néo-banques, s'il n'adapte pas son modèle aux nouveaux besoins des consommateurs. Ces derniers privilégient un système multicanal, une gestion simplifiée et à moindre frais de leurs comptes grâce aux banques en ligne, ainsi qu’une expertise individualisée et adaptée à leurs réels besoins.