Le Forex inquiète le médiateur de l'AMF

"Le dossier Forex me soucie terriblement." Si les transactions sur le marché des changes inquiètent Marielle Cohen-Branche, médiateur de l'Autorité des marchés financiers, c'est que cette dernière a reçu un nombre croissant de demandes de médiation (58 dossiers en 2012, contre 46 en 2011). Le Forex représente ainsi 10% des cas répertoriés dans le rapport du médiateur de l'AMF 2012. Au total, le gendarme a enregistré 597 demandes recevables et en a instruites 545 en profondeur. La visibilité du médiateur promet de s'accroître, puisque la loi prévoit depuis septembre 2012 que les courriers provenant de professionnels financiers régulés, refusant de satisfaire les réclamations des clients, mentionnent les moyens d'accès à la médiation. Et les recommandations du médiateur de l'AMF semblent apporter satisfaction. Sur 207 avis émis, ceux en faveur du client (30% des dossiers instruits) ont été suivis à 98%, et ceux en leur défaveur (70% des dossiers) n'ont été contestés qu'à hauteur de 5%. Le Forex a pour sa part connu une forte expansion depuis l'entrée en vigueur de MIF en 2007. L'AMF a alerté à plusieurs reprises. "Ces dossiers révèlent de véritables états de détresse, les personnes prises au piège étant souvent dans une situation financière, familiale ou médicale difficile", écrit Marielle Cohen-Branche. Généralement attirés par des publicités agressives, qui offrent une formation gratuite de quelques minutes pour devenir trader sur le marché des devises, ces investisseurs néophites se retrouvent vite débordés. "L'effet de levier très important sur ce type de produits et les techniques commerciales utilisées contraignent les clients à engager beaucoup plus d'argent que ce qu'ils le souhaitaient au départ", précise le rapport. Autre fait marquant de l'année 2012 : 143 dossiers ont été déposés par un seul avocat concernant une vingtaine d'établissements financiers. Les clients se sont plaints d'avoir été mal informés lors de l'acquisition de titres d'une société cotée sur Alternext par placement privé, et mise depuis en procédure collective. Les dossiers ont été traités au cas par cas et ont été l'occasion pour certains établissements de modifier les informations délivrées à leurs clients, de manière à éviter des litiges à l'avenir.