Philippe Baillot prend la tête du Médiateur de l’assurance

Le Médiateur de l’assurance est désormais incarné. Son nom, qui était attendu pour septembre, est tombé aujourd’hui : il s’agit de Philippe Baillot. L’homme, qui était depuis 2002 directeur de la BRED Banque Privée, a quitté ses fonctions pour se consacrer à temps plein à ce nouveau poste. Il a été désigné pour un mandat de trois ans par décision conjointe de Francis Amand, président de l'Institut National de la Consommation (INC), Emmanuel Constans, président du Comité consultatif du secteur financier (CCSF) et Bernard Spitz, président de l’AFA (et par ailleurs à la tête de la FFSA). De même, la présidence de cette association, en place depuis la rentrée, est confiée à Emmanuel Constans.

Philippe Baillot, 59 ans, prend ses fonctions à compter d’aujourd’hui. Il est titulaire d’un doctorat en droit de l’Université de Paris I et du Certificat d’aptitude à la profession d’avocat. Il est Professeur associé à l’Université de Paris-II Panthéon-Assas et auteur de plusieurs ouvrages sur l’assurance. Philippe Baillot a occupé différentes fonctions dans le secteur de l’assurance : Secrétaire général du département des assurances de personnes de l’UAP en 1986, il rejoint Abeille Vie en 1988 en tant que Directeur juridique et, après plusieurs postes à responsabilité dans le réseau et les filiales de courtage, il est nommé Directeur du Développement en 1997. En 2000, il prend la direction du marketing stratégique d’AVIVA France, avant de rejoindre la BRED.

La mise en place du Médiateur de l’assurance permet à l’industrie de se conformer à la directive européenne de mai 2013 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (RELC) et de sa transposition dans le droit français par une ordonnance d’août 2015. Ce dispositif unique et gratuit de règlement amiable des litiges de consommation vient remplacer l’ancienne organisation. Jusqu’à présent, la Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA) et le Groupement des entreprises mutuelles d'assurance (GEMA), tout comme certaines grandes sociétés d’assurances, avaient leur propre médiateur. Le nouveau dispositif, auquel pourrait s’associer prochainement les intermédiaires d’assurances, vient également acter un peu plus le rapprochement entre la FFSA et le GEMA.

« Depuis plus de 20 ans, en concertation avec les représentants des consommateurs, la profession de l’assurance développe un dispositif de médiation de qualité au bénéfice des assurés et de tous. La nomination de Philippe Baillot permettra de satisfaire aux critères d’indépendance, d’impartialité, d’efficacité, de compétence et de transparence exigés par l'Union Européenne », a indiqué Emmanuel Constans.