RH : du digital vers l’expérience client

Si ces dernières années, les entreprises ont cherché leurs chief digital officers, la demande pour des spécialistes de l’expérience client reflète de nouveaux besoins. Ces profils d’ingénieurs ou de diplômés d’école de commerce doivent combiner vision technologique et une compréhension des besoins de clients.

13/06/2018 - 15:56

PAR Olivia Vignaud

Ordinateur - illustration - digital - intelligence artificielle

L’offre omnicanale permet d’approcher les clients à différents stades de leur parcours d’achat, que ce soit de manière physique ou digitale. La flexibilité permise par les nouvelles ...

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